# 【【追記・更新】】【【ご報告】】9月26日(木)に発生した不具合における追加対応の受付期間と受付方法について

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いつも『Fate/Grand Order Arcade』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
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{redBold:【【※2020年2月28日(金) 12:59 更新】】}
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受付終了いたしました、現在お支払い対応中です。
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【【【※2019年11月5日(火) 13:00 掲載】】】
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手続き専用受付フォームへのリンクを設置いたしましたので下記よりご確認ください。
(※受付終了いたしました)
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【【【※2019年10月30日(水) AM10:00 掲載】】】
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先日お知らせさせていただきました、 2019年9月26日(木) AM10:00～15:30の不具合発生期間中に、クレジットを使用して「フランシス·ドレイクピックアップ召喚」を実行されたお客様への追加対応につきまして、手続き専用受付フォームの受付期間と受付方法についてお知らせいたします。
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この度の不具合によりご不便をおかけした上、重ねてこのようなお手間をおかけすることとなり大変申し訳ございませんが、お支払いのために必要な情報のご確認をお願い申し上げます。
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[9月26日(木)に発生した{br}不具合のお詫びと追加対応について](/news/2019-10-11-1/)
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### ◆手続き専用受付フォームの受付期間

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2019年11月5日(火) 13:00～2020年2月28日(金)12:59まで
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\※手続き受付フォームのURLは、開設後に本ページにてお知らせいたします。
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### ◆追加対応の受付方法について

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2019年11月5日(火) 13:00より開設する手続き専用受付フォームにて、下記の情報を入力の上、ページ内の送信ボタンを押下することで受付完了となります。
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\・不具合の対象となったプレイデータのアクセスコード(プレイに使用したAimeをはじめとするカードの裏面に記載された20桁の番号のことを指します){br}
※※おサイフケータイをご利用のお客様は筐体にてアクセスコードの確認を行うことができます。
\・不具合発生時、プレイに利用した店舗名
\・お振込先銀行名、支店コード、支店名(日本国内の銀行口座に限ります)
\・預金種目
\・口座番号
\・口座名義
\・氏名(ご本人様の本名をフルネームでお願いいたします。)
\・メールアドレス
\・電話番号
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### ◆お支払いの方法・お支払い額

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申出いただいた内容を確認の上、お客様ご指定の日本国内の銀行口座に相当額を振込みいたします。
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お支払い額は、2019年9月26日(木) AM10:00～15:30の不具合発生期間中に、お客様が実際にクレジットを使用して「フランシス·ドレイクピックアップ召喚」を実行された、弊社における手違いが原因で意図しない確率設定での召喚に使用いただくことになってしまったクレジット相当額となります。
お支払いのお手続きまで、ご申請の受付から１ヶ月程度頂戴いたします。毎月末、申請されたお支払い処理を行います。
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\※お支払いにおける手数料はセガ・インタラクティブにて負担いたします。
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### ■個人情報の取扱いについて

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\・登録いただきました個人情報はお支払い手続きのみで利用いたします。
\・お客様に登録いただきました情報について、お支払い手続きに必要な範囲で、別途弊社が指定する第三者に個人情報の適切な管理を義務付けたうえで委託することができるものとします。{br}また、当該個人情報につき、お支払い手続きの円滑な遂行のため必要な範囲で、セガサミーホールディングス株式会社、株式会社セガホールディングス又はその他のセガサミーグループ各社で共同利用させていただきます。
\・お支払い手続き完了後は、登録いただきました個人情報を適切に管理又は処理いたします。
\・その他の弊社での個人情報の取扱に関しては、以下のセガグループ プライバシーポリシーをご覧ください。
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blank_[セガグループ プライバシーポリシー{br}はこちら](https://www.sega.co.jp/privacypolicy/)
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### ■注意事項

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\・入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。ご入力いただいた内容に不備や不明点等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
\・お支払いを申請する送信ボタンを押された時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、お支払い申出のキャンセルはできないものとします。
\・本対応趣旨にご理解やご同意をいただけない場合又は正確な情報のご提供がない場合には、お支払いまで予定よりもお時間を頂戴することやお支払いができないことがございます。
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### ■お問い合わせ

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本件に関するお問い合わせは、セガAMユーザーサポートまでお願いいたします。
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blank_[セガAMユーザーサポート{br}はこちら](https://sega.jp/contact/arcade/)
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